瑞寻高速召开服务区管理工作会议
来源：本站原创 作者：刘丽娟（市场开发部） 发布时间：2024/8/30 15:23:39 点击数：353 责任编辑：RXGSadmin888
为进一步强化瑞寻高速服务区监督管理，规范管理秩序，提升服务品质，近日，瑞寻高速召开服务区管理工作会议，公司党总支书记、董事长、总经理宋晓军，党总支委员、副总经理曾旭辉，市场开发部负责人、各服务区物业监督员(服务员)参加会议。
会议强调，服务区作为对外展示形象的重要窗口，要以提升公众出行服务质量为主线，以服务场景化、精细化、智能化为重点，将服务区打造成为服务群众美好出行的新驿站。一是要以客户需求为导向。服务区的各项工作要以客户需求为导向，加强服务区员工培训，不断优化服务流程，提高服务效率，为广大司乘人员提供更加优质、便捷、舒适的服务。二是要以优美环境为重点。要加强日常环境卫生管理，确保服务区整洁干净，督促服务区推行“六常管理法”，针对第三方暗访组检查的存在问题及时督促整改，并注重举一反三，防止类似问题重复发生。三是要以安全运营为前提。要加大日常巡查检查力度，特别在设施设备维护、公共卫生保障、安全隐患排查等方面，确保无死角、无遗漏。
会议强调，服务区作为对外展示形象的重要窗口，要以提升公众出行服务质量为主线，以服务场景化、精细化、智能化为重点，将服务区打造成为服务群众美好出行的新驿站。一是要以客户需求为导向。服务区的各项工作要以客户需求为导向，加强服务区员工培训，不断优化服务流程，提高服务效率，为广大司乘人员提供更加优质、便捷、舒适的服务。二是要以优美环境为重点。要加强日常环境卫生管理，确保服务区整洁干净，督促服务区推行“六常管理法”，针对第三方暗访组检查的存在问题及时督促整改，并注重举一反三，防止类似问题重复发生。三是要以安全运营为前提。要加大日常巡查检查力度，特别在设施设备维护、公共卫生保障、安全隐患排查等方面，确保无死角、无遗漏。
宋晓军对服务区监管工作进行了总结点评，对下一步工作提出要求。一要提高自身素质。各服务区物业监督员（服务区）要围绕如何提高服务意识、提升工作能力、加强创新管理等方面认真思考，持续优化工作流程、提升工作效率，以严谨细致、优质高效的工作态度，促进服务质量不断提高。二要加强沟通协作。各服务区物业监督员（服务员）要加强沟通与协作，紧密配合交通运输执法局、中石化和服务区经营单位，形成工作合力，提升服务区服务管理品质，协同推进服务区高质量发展。三要提前谋划推进。服务区管理工作要坚持提前谋划、统筹推进，做到不等不靠、主动作为，扎实做好服务区各项工作，为服务区星级评定做好充分准备
此次会议的召开，进一步明确了服务区的工作目标和任务，为提升服务区的管理水平和服务质量奠定了坚实的基础。服务区物业监督员（服务员）纷纷表示，将以更加饱满的热情、更加务实的作风，投入到工作中去，不断提升服务区服务质量，向过往司乘展示良好的瑞寻高速“窗口”形象。