在川流不息的高速公路上，收费站是司乘抵达的“第一窗口”。今日的收费员，是政策“把关人”、科技“服务者”、安全“守护者”，在高效精准与人文温度间，守护着道路畅通与出行体验。

绿通查验：严谨高效显温度

清晨，一辆满载西瓜的货车驶入绿通车道。收费员迅速分工：一人操作“掌上绿通”智能平台，扫码、核对预约信息、上传照片；另一人仔细查验货物装载。“师傅，麻烦开下后门，确认鲜活农产品占比，这是政策要求。”温和地解释中是“应免不收，应征不漏”的严格把关。短短3分钟，平台完成数据比对审核。这高效背后，是收费员练就的“五法”真功——闻气味辨鲜活、识伪装防混装、核系统保准确、多点查验、全程录像，在严谨中传递服务温度。ETC服务：科技赋能优体验

ETC普及推动收费员角色转型为服务引导者。车主可通过“ETC赣通宝”APP线上申办，设备邮寄到家；线下办理点，收费员化身“安装顾问”，凭车主行驶证、身份证、银行卡等证件，10分钟内完成安装激活，并支持多种支付方式绑定。“师傅，设备已激活！高速行车，请注意安全”一句贴心安全提醒，将便捷服务延伸至安全守护。

环境维护：精雕细琢提品质

晨光微熹，收费广场已见忙碌身影。手持水枪仔细冲洗车道，确保车道干净；一丝不苟擦拭自助缴费机屏幕；细心检查设备运行……这些平凡的细节，是收费员对品质的追求。精雕细琢的环境，构筑起司乘眼中整洁、舒适、安全的通行第一印象。

在智慧高速建设中，高速公路收费员逐渐从“单一操作者”向“综合服务者”转身，他们以专业、敬业和温度，在标准化流程中注入人性关怀，不断提升公众出行的便捷、安全与满意度。