为进一步推进ETC推广发行工作,提高ETC使用率,连日来,寻乌中心站多举措、全方位推进ETC宣传发行工作,怀揣“必胜”的决心,全力冲击ETC推广攻坚任务。

统一思想 明目标。自《瑞寻高速ETC推广发行“攻坚行动”工作的实施方案》印发后,寻乌中心站再次发起冲击,在第一时间召开专题动员部署会,以高姿态的信心和决心咬定任务目标,在炼好基本功的同时,通过多途径推广模式,不断尝试提升ETC发行量的软实力。
加强宣传 提认知。为了进一步提高社会公众对ETC的认知度,寻乌中心站在强化收费车道“活广告”效应方面狠下功夫,制作宣传海报,利用车道语音、LED屏幕进行现场宣传,让更多司乘朋友了解ETC通行优势,进一步挖掘了客户资源。全站员工通过微信、抖音小视频,朋友圈标新立异的宣传文案,广泛宣传ETC免费安装活动。
拓宽渠道 促推广。“您只需要提供身份证、银行卡、行驶证,车辆照片,然后手机扫码,即可申请办理……”在寻乌县粤客隆购物广场,由站工作人员组成的推广小组耐心为前来咨询的群众解答。此外,推广小组还分别深入周边乡镇、街道,积极寻找还没办理ETC的车辆,主动联系车主,充分拓宽ETC客户资源。
热情服务 展风采。“没想到你们还提供上门服务,不用让我来回跑,在家就能装好ETC,真的是太贴心了。”家住寻乌县澄江镇的曾先生高兴地说道,这是我站工作人员为客户提供上门安装服务出现的一幕。全站员工积极践行“免费办理,上门服务”的服务承诺,不管刮风下雨、不论距离、不限时间,只要客户有需要,我们就会带着诚挚的服务上门而来。此外,为了提高服务品质和客户满意度,我站工作人员不定期的对已办用户进行电话回访,听取客户们的建议,并结合实际情况改进方式、方法,真正做到“办理有人管、售后有回应”,有效增强了客户体验感,赢得客户的认可。
凝心聚力 创佳绩。“热情周到的服务,是促进客户办理ETC的基础,此外,我们还要通过通俗易懂的方式,为客户讲清办理ETC的各项优势……”为了调动全站员工的推广积极性,收费班组定期组织召开讨论交流会,传授推广经验。同时要求全站员工发挥互帮互助精神,在寻乌本地员工的带领下,深入村镇街道寻找客户资源,确保全站按时完成预期目标。
截至目前,寻乌中心站累计发行ETC481套,已完成目标总数的71.79%,近10天增长30.35%。下一步,寻乌中心站将在ETC发行工作上集思广益、推陈出新,将在车流量大的停车场、加油站和街道继续开设办理点,加大ETC发行和安装宣传推广力度,确保ETC发行推广任务圆满完成。