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持续发力促推广 多措并举拓发行
  来源:本站原创  作者:许荣华(机电运维中心)   发布时间:2022/7/29 20:11:17   点击数:802   责任编辑:RXGSadmin888

为贯彻落实《江西省高速公路ETC服务提升工作实施方案》《江西省江投路桥投资有限公司ETC服务提升工作实施方案》等文件精神,瑞寻公司高度重视,主动出击,拓宽思路,强化落实,多措并举持续发力开展ETC发行工作。
传达研究,专题部署。通知下达之初,立即召开专题会议,认真传达上级文件精神,严肃态度,在思想上树立ETC推广工作的重头地位,从思想上抓紧,营造全员参与、重中之重的浓厚氛围。


加强宣传,扩大受众。利用收费岗亭宣传版画、宣传横幅、微信群、朋友圈、抖音视频等多种融媒体形式加强社会舆论引导,宣传ETC优惠政策及办理流程,使广大司乘了解ETC出行的环保、畅通、便捷优势,拓宽ETC受众范围。


上下一心,主动出击。组建ETC发行推广小组,全员参与,发动营销。一是充分发挥收费站主战场的先锋作用,撑起遮阳伞,摆好桌椅及宣传版画,在各站增设ETC综合服务点,岗亭收费人员负责宣传与推介,服务点值守人员负责疑难解答与现场办理,做到“召之即来,来之能办”。二是建立ETC推广微信群,将办理推广出现的问题及经验随时总结发布,扩充推广思路,提升办理效率。开展客户回访活动,实行一车一记一专访“一单到底”承诺,了解客户使用ETC情况及指导、解决使用中遇到的问题,提升客户体验感。三是将“引车上路”与ETC安装推广相结合,实行两手抓、两步走,二者兼顾,在引车上路的同时扩大ETC推广范围。四是重视农村市场,大有天地。推广小组深入村镇,与村委会深入沟通,宣传国家政策,本着便民利民的宗旨,大力推行上门服务、无假日服务,由村委会带领及陪同办理,走街串巷,目标明确,既节省时间,又提升设备安装效率。让客户少跑腿、快办事、办好事,提高司乘满意度。


截止7月27日,瑞寻公司ETC发行安装915辆,预计7月底有望完成过半发行目标。下一步,公司将咬定目标,持续发力,变单相服务为双向沟通,不断提升服务品质,提高ETC用户体验感,满足人们对美好出行的需求。


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