为贯彻落实公司“班组建设年”工作目标，加强班组和收费班长队伍建设、提高队伍素质，切实做好2013年收费工作，并促使队伍积极进取、不断成长和全方位发掘并创造价值；公司于6月25日进行第二期收费班长培训活动，共有24名员工参加这次培训，其中包括收费员8名；此次活动由运营管理部整体负责，收费办具体组织实施，综合事务部全程参与。

    培训活动于25日上午9点半正式开始，主要分为二阶段进行，第一阶段是针对如何做好收费班长、如何解决收费工作中遇到的问题这两个观点进行讨论，大家各抒己见，踊跃发言，探讨现场气氛热烈，每位员工都受益匪浅；第二阶段是对参加培训员工进行考试，考试内容为在平时工作中遇到的问题如何处理和解决进行一个书面阐述，进一步形成和理顺班组长们面对相关问题的应变反应，可有效推动公司形成解决和处理问题体系机制的建设，提高公司现代化管理水平。

   通过此次培训，收费班长们业务技能得到切实提高，他们将把培训成果带回自己的工作岗位，带动身边的每个人不断改进，不断提高，进而逐步实现全站服务质量整体提高，向社会展示瑞寻公司良好服务形象。