为不断提高公司收费员整体素质和文明服务水平，有效带动全体员工参与创建青年文明号活动，深入推进“班组建设年、作风整顿年”持续深入开展，公司运营管理部、团总支于2013年3月14日举行了“业务能手”巡回报告会。

 这次活动，“业务能手”巡回演讲报告团先后赴4个收费站进行了汇报演讲，以规范化建设和全面提高广大职工队伍整体素质为载体，以推动队伍正规化、业务水平信息化、文明服务标准化为目标，通过演讲者讲述一件件发生在收费岗亭一线的生动事例，以真实的代入感，再现了一桩桩鲜活的收费插曲，带动广大职工工作的主动性、积极性和创造性，形成同学习、同发展的良好氛围。

活动中，运营管理部、团总支从过去一年工作中挑选不同岗位脱颖而出的3名业务能手，分别是：彭安安、曾志勇、李坊，他们的演讲受到了各站热情和真挚的欢迎，他们通过自己实际工作中的酸甜苦辣、点点滴滴，讲述了平凡的窗口服务工作，以自己实际的经历讲述如何做到正确辨别真假行驶证、如何做到收费万台车无差错、如何带好一个班组成员......精彩的演讲让在座的同事们受益匪浅。

在巡回演讲中，运营管理部经理强调：开展这次业务能手巡回演讲，要真正把思想认识提高好、业务技能提高好、工作能力提高好，通过业务能手发挥“引路”人作用，带动和促进广大职工实现新的提高和新的突破。同时，还表明后期将会有更多此类活动开展，进一步服务于广大职工、丰富职工业余生活。

活动结束后，业务能手与各站同事互相交流，互相学习，共同探讨提高抓逃、工作无差错和管理好一个班组的经验和做法，拓宽了思路，开阔了视野，起到共同学习，共同进步的目的，巡回演讲引起了强烈的反响，取得了圆满的成功。