费收行业并不难，可以说是非常简单的一份工作。可是需要多方面的坚持和努力，更需要收费员和司乘人员之间的融洽及互相体谅。

“细心”这个词我们从小学就已经学过了，但真正能努力做好它并不容易。收费流程很简单，但收费员如果稍有不慎，工作不细心、不仔细，就很可能造成输入错误，轻则造成误判，跟自己的工作业绩直接挂钩，重则造成长、短款甚至收到假币，不仅会造成扣分还必须把差额补齐。因此，做好收费工作，必须要做到细心，不把生活中的情绪带到收费工作中来。

收费工作是窗口化服务工作，服务是主要因素。因此，每一名收费员都要树立“全心全意为司乘服务”的工作理念，做好微笑服务、肢体语言服务，用真诚的服务让他们感受到高速公路收费员的热情与真诚。

一年多的收费工作使我们受到了磨砺，也使我们对部分工作不再有耐心。可“耐心”是我们工作中极为重要的一种素养。我们应该设身处地的为司乘人员着想，经常进行换位思考，特别是大客车、货车司机常年奔波在外，我们更应耐心体会他们的劳苦，尽最大努力帮助他们解决困难，真正做到“想司乘之所想，急司乘之所急”。

收费工作每天都要与金钱打交道，不免有些同志禁不住诱惑，伸出了那所谓的“魔手”，但最后的结果只能是玩火自焚。因此，时刻让自己保持一颗清廉之心，保持清醒的头脑是我们做好收费工作的基础和保障，要经常进行自我反省，保持自重、自省、自警、自励，坚守防线。