大雾封道 文明服务暖人心
来源：本站原创 作者：李梦晨 发布时间：2012/12/2 20:34:47 点击数：8360 责任编辑：RXGSadmin888
11月18日凌晨2：00，筠门岭站因大雾关闭了入口车道，大批车辆滞留收费广场并沿匝道逐渐向国道方向排成了长龙。
到早上8：30分，等待通行的车辆已超过1公里，许多司乘人员在寒风中苦等一夜，心急如焚，纷纷下车询问什么时候能够恢复通行，收费广场上聚集了不少焦急的司乘人员。
接到岗亭报告后，筠门岭站立即启动了应急预案，当值行政人员和部分在站收费员立即组成应急服务小分队，前往岗亭支援。到达现场后，应急服务小分队根据现场情况分成两个小组，一组协助当班收费员向司乘人员做好解释工作，为焦急的司机提供热水等便民服务；另一组将反光锥延伸至收费广场区域，指挥车辆分道等待，引导部分赶时间的车辆掉头走国道。他们穿梭在车辆中，耐心地向司乘人员解释，仔细询问还需要什么帮助。一杯杯热水、一声声亲切的问候带给司乘人员，驱散了他们心中的寒意和等待的无奈。
10：39分，中心通知入口车道恢复通行，岗亭及时将ETC车道切换MTC车道人工发卡，开启两条入口车道放行车流，应急小组人员立即摆好反光锥，引导车辆快速通行。不到15分钟，在全站员工的共同努力下，近100辆排队车辆就放行完毕，恢复了正常通行状态。
随着冬季的到来，大雾雨雪天气逐渐增多，封道的情况时有发生。筠门岭站积极准备各类恶劣天气下的应急预案，做好封道期间的文明服务和交通疏导工作，打造和谐、有序、畅通、平安站点。