今年国庆首次实行免收小型车辆通行费政策，高速车流量急剧增加，为切实做好双节期间的高速安全保畅监控工作，为保障双节期间的监控服务工作的高效开展，瑞寻监控中心召开专题会议，对双节期间的道路监控工作进行布置，对班次人员进行提前安排、合理调配，确保监控中心监控员、系管在岗，收集了公司值班领导、各站值班人员及交警、路政、排障等双节值班人员联系表，以备上报及紧急处理突发事件。

节前中心系管对全路段各站机电设备进行全面巡检，根据省联网中心通知公告文件，各站系管积极完成费收软件升级并确保升级后待用费率版本无差错，完成了收费系统时钟同步工作，确保免费通行工作的时间准确性，避免了不必要的纠纷和负面影响。节假日期间，系管员24小时在岗，以应对系统出现突发故障，确保了设备正常的运转，保障了收费工作的正常进行。

监控员密切关注各站车流量、道路运行情况，尤其是小型客车免费放行时车流量较大，严密监督各收费站车道开启、便捷式收费机收费使用情况以及绿通车辆的查验，掌握收费站广场车辆是否拥堵，并及时掌握特殊情况、及时上报，及时与站值班人员保持联络，以便启动应急预案。

同时，为积极宣贯关于重大节假日免收小型车辆通行费政策，监控中心还利用站入口、沿线情报板、龙门架等宣传方式，发布关于国庆期间免收小型车辆通行费、小型车辆通行需知及免费时间段等相关规定，确保司乘及时了解和掌握相关道路通行信息及免费政策。

瑞寻监控中心热线0797-5607333，24小时受理咨询、建议、投诉等各类信息，遇到突发事件时，监控中心通过沿线可变情报板及96122对外播报实时路况信息，以保证大家的出行安全顺利。同时，以饱满的工作激情、以诚恳的工作态度，以最优质的服务，解答每一个问题，用自己的言行提升高速服务，让司乘旅客感受到最温馨的服务。

有了上述的节前准备才保证了双节期间系统的正常运行，给收费工作提供了有力保障。及时接收省联网中心传来的紧急通知，从入口发卡出口收卡操作，变为入口不发卡出口免费操作，最终在省联网中心规定时间恢复入口发卡出口正常收卡收费，每一个紧急文件都在第一时间通知收费办值班人员，转达文件通知到各站收费岗亭，并上报领导，保证了从双节免费到正常收费的平稳过渡。