自“三色瑞寻”党建品牌创建和推进“风景独好”班组建设以来，收费监控中心积极响应，从最初的班组命名到各项活动的全程参与，班组上下齐心协力，以实际行动推动收费监控中心“征星”班组的创建。

为进一步塑监控中心良好的仪表形象和精神风貌，提升班监控组服务水平。近日，收费监控中心组织开展了服务礼仪培训，通过模拟工作场景，对来宾的送迎、接待、交谈等服务礼仪进行练习，同时规定了一套完整的“征星”班组接待礼仪标准和工作流程：来宾进入大厅时，当班人员应起身，侧身30-45度，脸朝来宾，双手自然叠放至小腹位置，点头微笑并主动问好；与来宾握手时，身体直立自然前倾，四指并拢，虎口相对，拇指向下与对方握手；与来宾交谈时，应面带微笑，目光平视，回答问题应简洁明了，热情介绍公司情况；来宾离开有送声、有指引。

培训期间，班组全体成员进行了现场操作演示，优秀学员做了示范，每个人既做了考生，又当了考官，通过一对一互动模拟练习，确保人人过关。通过培训，进一步强化了班组成员的服务意识，提升了服务质量，让服务礼仪在“征星”班组扎根生长。