这是发生在我们身边活的事例,现在社会上对此持两种意见,百分之八十的人认为陈天宇为了捍卫国家的财产不被损坏,不惜用自己的生命去保护,是一位尽心尽责的好班长。但百分之二十的人认为,陈天宇没有必要那么做,因为26岁实在是太年轻了,为了保护高速路面不被肆意损坏,竟然用自己的生命去捍卫,其实他可以选择其他方法阻止那辆无牌货车逃逸,为此这样是对父母的不孝。
身为瑞寻高速的一位收费班长,我也对此发表我个人的看法。因为毕竟我们是同行业人,对此都比较敏感。首先我对陈天宇班长因公殉职表示哀悼,因为他的行为真的很少人能做到,为了能追赔司机的损坏路面,不惜用自己的生命去阻止司机逃逸,对此我觉得他是一个尽心尽责的好班长。如果是我,我不会那样做,因为我们瑞寻也不提倡这种做法。如果真的碰到这样的事,我觉得应该:
首先,我们要耐心询问司机为什么车没有牌照,车子为什么会一路漏油……在询问过程中我们必须面带微笑、文明服务,然后叫班长去检查有没有损坏路面或其它公物,千万不能激怒司机,因为这样很容易引起与司机发生正面冲突。
其次,当班班长仔细检查后,发现损坏了公物是事实,那当班班长就应该马上叫收费员先不要抬杆子,然后必须仔细耐心的跟司机解释,要求司机照价赔偿,解释过程中尽量不要与司机发生口角,因为我们毕竟是一个服务行业,文明服务关系到公司形象。
最后,如果司机执意不认账,那当班班长也只能移交高速路政去处理。如果车子要逃逸,我觉得我们没有必要冒生命危险去拦车,我们可以首先把车的车牌记下来,然后记下车的外观和颜色,看其朝哪个方向逃逸。然后立即上报监控中心,要求其它各站配合拦截此辆违法车辆。当班班长也可以叫站里的车去追,毕竟货车跑不过小车。