1月10日凌晨，一辆货车行驶至寻乌东出口缴费通行时，车辆出现异响，缓慢驶停在出口广场右侧，当班收费员见状，依照职业经验和本能反应，急忙追去询问车主车辆是否出现故障，是否需要帮助。

联系到维修厂进行咨询后，得知车辆有个部件损坏需更换，由于配件要等天亮才能送来，司机只能在车上过夜等待。此时司机手机电量即将耗尽，又无法使用车上电源充电，于是求助收费站，当班收费员热心的提供帮助，并和司机说：“司机师傅，天这么晚了，天气又冷，您先到车上休息吧，待手机充满电再给您送来。”司机感激道：“你们收费站服务太好了，太感谢你们了！”“不用谢，为司乘排忧解难是我们应该做的事！”当班人员连忙回答。

寻乌中心站思源班组，本着全心全意服务过往司乘的宗旨，想司乘之所想，急司乘之所急，认真开展班组建设工作，凭借敏锐的观察力，真诚的服务意识，在寒冷的冬天为急需帮忙的司乘提供暖心、有温度的服务。