“师傅，把水拿着，现场地磅出了点故障，现在正在抓紧抢修，麻烦您耐心等候一下”。

10月26日上午，筠门岭收费站入口治超地磅传感器故障，称重数据无法上传。接到报告后，筠门岭收费站迅速将情况上报，并组织人员前往现场开展抢修工作。

此时，收费现场已有较多车辆等候，筠门岭收费站立即启动应急预案，当班人员耐心的对每个司乘人员解释，并仔细的询问他们是否需要帮助，并将一瓶瓶矿泉水递给司乘人员。为缓解司乘焦躁的情绪，收费人员耐心解答，帮助司乘人员快速了解路况信息，及时调整出行路线。

经过1个小时的抢修，地磅工作正常，入口等候车辆陆续称重领卡，车辆恢复正常通行。筠门岭收费站一直秉承“全心全意为司乘服务”的理念，竭尽所能为过往司乘排忧解难，拉近与司乘人员心与心的距离，塑造良好的文明窗口服务形象，真正把全心全意为司乘服务落实到处。