晚上8点多，正值筠门岭收费站大货车上高速的高峰期，收费三班也一如往常，井然有序的工作。此时，一辆157型大货车缓缓驶入车道，收费员正常发卡后，车辆突然停住了，司机下来检查后，发现车辆中轴松动不能继续向前行驶。当班班长听闻这个消息，立即采取紧急措施，班组成员合理分工，各司其职。首先将情况上报监控中心和站级值班领导并让其请维修师傅，其次派收费员到收费外广场进行车辆疏导，向滞留车辆司乘人员做好解释工作，在摆放好安全锥之后，最后引导司机将车辆倒出车道，停至外广场等待维修人员到来。

收费三班继续投入到紧张有序的工作中，待车辆维修好后，司机买来饮料送给当班人员，本着廉洁服务的原则，当班人员拒绝了并说道：这只是我们工作的一部分，为司乘排忧解难，是我们服务的宗旨。