3月2日凌晨，会昌站入口外广场治超处，出现一个摇摇晃晃推着自行车的人影，偶尔有车辆呼啸而过，存在极大安全隐患。当班收费人员急速前去查看，走近时就嗅到一股刺鼻的酒味，通过交流，发现老人已经意识模糊、言语不清，却一股脑吃了秤砣铁了心，硬要上高速。当班人员立刻试用会昌本地话沟通，发现可以稍稍交流，于是立即引导其到边道安全位置，将其自行车停好，准备热水喂服，帮助他醒酒。

待老人稍微清醒后，了解到：老人是这附近居民，今年已70多岁，三个儿子常年在外，或许心情不好，喝酒过多，记忆模糊，以为高速就是通往他家的路。此时夜色正深，为了老人的安全着想，收费员上报监控中心，请求公安部门帮助。等待过程中，当班人员不忘陪老人聊天，以舒缓他的情绪。随后民警到达现场，当班人员叫了熟悉附近的保安，帮助民警迅速提供线索，很快查询到老人的详细信息，最终驱车送老人顺利到达住地。