1月19日上午11点左右，一辆车牌为鄂A的轿车闪着应急灯，该车刚在入口领完卡，就发生了爆胎情况。司机满脸焦急地向岗亭工作人员求助。岗亭收费员当即用对讲机叫来了当班机动人员，工作人员将车辆引导至收费广场安全区域，并在车辆后方摆放了安全锥。  

 在和司机的交谈中得知，该车从武汉出发至赣州游玩，行至会昌站入口时发现车辆有些异样，便停车查看，下了车这才发现轮胎漏气严重，只能把车停放在原地，但是一车人对换轮胎一窍不通，只能求助于收费员。收费员得知这一情况后拿出岗亭备用工具箱，顶好千斤顶。立即帮助其更换漏气的轮胎，取备胎、拧螺丝、上千斤顶……一系列熟悉连贯的动作后，很快就换好了轮胎。因备用轮胎是非全尺寸轮胎，不可以长时间行驶，且漏气的轮胎磨损严重，收费员建议司机可以去就近的轮胎店换个新胎。在收费员帮助下，很快将轮胎换好，收到司乘人员的感谢。

赠人玫瑰，手有余香。会昌站收费员热心为过往司乘人员提供帮助，全心全意为司乘人员服务，树立了瑞寻高速良好的窗口形象。