“海纳百川，有容乃大”，我们往往用这句话来称赞一个人的豁达，心胸宽广。古有蔺相如以国家大事为重，多次忍让老将廉颇挑衅，后廉颇终于悔悟，向蔺相如负荆请罪；熟不知，今有收费工作人员以和为贵，对无理取闹的司乘人员耐心细致，避免了一次又一次的纠纷，为高速公路收费站树立良好的形象打下了坚实的基础。

还记得刚进瑞寻，在外路段实习阶段，听说了就发生在我们到达前一天发生的事。凌晨，一辆本地货车拉着满满一车货物从罗坳下高速，司机称是脐橙。在班长通过正常程序报监控、让司机填报验单后对货物进行了查验，在查验过程中班长发现车厢内部混有其他非绿通产品。班长告知司机不能免交通行费后，司机勃然大怒，对班长恶言相向、威胁，甚至动手抓伤了班长的脖子。但是在此期间，班长并未有任何负面情绪表现出来，只是耐心细致地向司机解释绿通的有关规定并且安抚司机的情绪。正是因为班长采取了正当的做法，包容了司机的无理取闹，从而避免了事态的升级，并成功收取了通行费。那位班长也在当月的站内考核中受到了嘉奖。从这个例子中我们不难看出，“海纳百川，有容乃大”同样适用于我们平日的费收工作当中，如果加以适用的话，可能会得到意想不到的效果。

宽容好比阳光，阳光和煦可以温暖人心，宽容也一样。在收费站的三尺岗亭内工作8小时无疑是难熬的，许多人在此堆积了或多或少的怨气。只是，当面对那些态度不好的司乘人员时，是否能够控制自己的情绪，不让那些堆积起来的负面情绪影响了自身的工作，要记住的是，此时自己代表的不是个人，而是所在站甚至是公司的形象，我们处理事情的角度都应该努力从收费站形象上出发。但这并不是说要一味地忍让，收费员也有自己的尊严，适当地宽容并不代表懦弱，而是值得尊敬的高雅。

由古至今，成大事者无一不是拥有度量之人。学会宽容的人，就学会了生活；懂得宽容的人，就懂得了快乐。

  “海纳百川有容乃大，壁立千仞无欲则刚”，当年林则徐将这句话表在了府衙大堂用于时刻提醒自己。上句告诫自己，要广泛听取各种不同意见，才能把事情办好，立于不败之地；下句砥砺自己，当官必须坚决杜绝私欲，才能像大山那样刚正不阿，挺立世间。林则徐这种宽容、正直的精神令人敬佩，为后世之人所传颂。宽容是一种正确的人生态度，宽容他人，可以化冲突为祥和，化干戈为玉帛，以宽厚仁爱之心待人，就会使彼此拥有更多的信任和爱戴，使我们生活的空间充满阳光。宽容他人，无论走到哪里你带去的是和煦的春风，享受到的是温馨和微笑。