公司积极配合联网中心开展收费服务优化提升专项检查活动
来源:本站原创 作者:运费管理部 发布时间:2020/9/15 9:24:14 点击数:4232 责任编辑:RXGSadmin888
为深入贯彻落实交通运输厅《高速公路收费服务优化提升实施方案》的通知精神,进一步做好公路出行服务,提高收费站通行效率和收费服务水平。9月11日、12日联网中心检查组一行到公司所属各收费站开展专项检查,公司领导付群副总经理、运营部及收费站相关人员陪同检查。
公司所属各收费站按照时间节点,于8月31日至9月6日开展自查活动,对所辖范围内所有收费站应急处置情况进行排查。一是排查收费站应急预案制定情况,是否依据实际情况“一站一策”制定应急处置预案;二是排查应急处置预案的科学合理性情况,是否根据实际情况出发,不同的应急情况有针对性处置;三是排查应急处置预案执行情况,如曾经出现过的应急状态执行情况,是否按预案执行,是否根据实际执行情况对预案有进一步的优化等。
此次检查以现场检查与数据核查相结合的方式,查找车道通行、日常维护、车道巡检、信息报送、投诉处理等运营管理和服务水平方面存在的问题。对照此次检查存在的问题,公司领导付群强调,各收费站要做到举一反三,深入分析,规范日常业务操作,强化日常管理,确保车道设备设施正常运行,提高ETC车道一次过车率,全面提升收费站收费服务及管理水平。