为了提高本路段的业务技能和运营管理能力,促进文明收费优质服务水平不断提高，5月28日至6月1日，运营部收费办成员卢普南、赖晓燕和廖炜嘉赴昌泰公司，考察学习文明收费、优质服务及其运营管理情况。这次考察学习主要采取了实地勘查、听取介绍、座谈交流等方式，主要对文明收费、管理模式、异常车辆稽核和冲岗车逃费稽查等方面进行了交流和学习。

昌泰公司目前车流量较大，公司自通车以来获得了多项荣誉，收费业务和管理水平堪称省内领先，突出特点是管理理念新、管理手段多、业务技巧熟、管理效果好。瑞寻公司收费办成员参观了昌泰高速吉安南收费站和昌泰信息中心，其文明收费的先进经验主要体现在：一是自动设施高效运行，收费站专门设有一条自动发卡机车道和ETC车道，通过现场观看几台外部车辆通过自动发卡机车道，发现设备反应相当灵敏，可操作性强，且利用率高；二是自动设施的启用使得收费岗亭工作人员少，工作效率高；三是上市公司的管理制度健全，各项工作能够有依可循，按科学合理的规定和流程来执行。

通过这次考察学习昌泰公司精细化、科学化的先进管理经验和业务技巧，对于我们提高运营管理水平，不断开创工作新局面具有很好的学习借鉴作用。（卢普南）