高速公路作为窗口行业，作为服务行业，良好的文明服务是提高同行业企业竞争力，促进企业经济效益增长的重要手段，在高速公路综合管理中起着重要的作用。

文明服务是日常性基础工作，我们首先就是要夯实基础，规范文明服务，将文明服务相关措施和办法做扎实，做细致，做到位；其次，在思想上要真正的认识到我们工作的本质就是服务，为司乘人员提供优质的服务是我们的职责，是我们工作的主要内容，因此，我们需了解司乘人员之所需，“投其所好”，改进我们的工作，还需进行周边乡镇调查走访，了解周边公路路况，为司乘人员提供精确而又具有最新时效性的服务；最后，公司需在考核制度上加大惩罚力度，使员工能在思想上高度重视和行为上高度遵守。

文明服务作为高速行业重要的生命线，多管齐下，才能实现经济效益和社会效益的双丰收，真正树立“高速人”的良好形象。