为进一步规范收费人员的服务行为，提升收费窗口的服务质量，树立良好的窗口形象，给广大司乘人员营造一个温馨、舒适的收费环境，筠门岭收费站于2月13日开展了提升文明服务动员会及培训活动。

站内员工齐聚会议室，由筠门岭站管理人员通过PPT向全员重点讲解了收费操作手势规范、仪容仪表及着装规范、形体仪态标准、文明服务语言要求等。同时，对照收费人员日常收费工作视频进行现场讨论，找出收费工作中存在的问题进行现场纠正。期间还邀请优秀的收费员代表为大家展示站姿、坐姿及行姿标准。整个培训活动学习气氛浓厚、生动有趣，赢得了全体人员的阵阵掌声。会上，制定了筠门岭收费站文明服务整治方案，针对当班人员的收费操作手势、仪容仪表及着装规范、文明服务语言要求、微笑服务等要求进行每日现场督查和后台审带稽核，并通过每周周例会的形式进行通报。

通过此次培训，筠门岭收费站将继续紧紧围绕“文明服务、优质服务、微笑服务”要求，从细节入手，将文明服务培训活动贯穿到全年培训计划中，从多角度、多方位提升收费站窗口服务质量，共同努力把筠门岭收费站打造成高速文明优质服务示范窗口。