为进一步提高收费窗口文明服务水平，树立收费站的良好形象，会昌站从细节入手，从小事抓起，坚持“四个环节”严管细抓，全面提升整体服务水平和窗口服务质量，为以服务引车流打下牢固基础。

一是加强思想教育。通过站动员大会要求全站职工端正思想态度，上岗时必须严格按照收费工作流程规范自身，并真正将“微笑在脸，服务在心”的服务理念入脑入心，让司乘人员感到温馨、放心、舒心。

二是开展文明服务培训。组织站职工观看赣皖界花园站收费视频，通过对比及时发现工作中存在的不足，有针对性的进行整改，切实提高服务水平。

三是加强细节管理。利用上岗前十分钟进行队列、标准手势、文明用语等方面的现场培训；同时岗亭现场对当班人员进行姿势调整，引导职工从一个手势、一声问侯、一个微笑做起，把文明窗口的理念渗透到每一个工作环节。

四是进一步强化稽查管理。强化后台审带，对收费人员的文明服务、微笑服务、环境卫生等内容进行检查，以提醒、纠正、百分制考核相结合的方法，全面提升收费人员整体服务水平。