监控调度中心作为保障道路安全畅通的“中枢神经”，秉持"安全第一、服务至上、畅通为本"理念，依托实时监控与高效协同机制，构筑起全天候、立体化的安全防护体系，为公众平安出行保驾护航。

货车变“火”车，多方联动保安畅。3月11日11时许，监控调度中心接警：“K1474+650往瑞金方向，一辆装载快递的厢式货车停靠在应急车道，浓烟不断从车厢冒出，请求救援。”接警后，监控员立即启动应急预案，通知消防、高速公安、省交通执法局等相关单位前往现场开展救援，及时更改情报板提醒过往车辆注意避让，并实时跟进事故处置进度。在各方的共同努力下，该事故以最短的时间处理完毕，道路恢复正常通行。此次事故的成功处置，充分体现了各联勤联动单位高度的责任心和高效的应急处置能力，达到了“同时响应、联勤联动、精准管控、快速处置”的要求，最大限度地降低了事故造成的损失，有效守护了瑞寻高速公路的安全畅通。

隧道盖板散落，“火眼金睛”护路产。3月12日16时30分，监控员发现K1560+925往瑞金方向金刚山隧道洞内，路面多块检修盖板碎块散落在地面，现场并未发现事故车辆，初步判断为路产逃逸。监控人员立即通知养护人员前往清理路面并启动调查，一场争分夺秒的追查行动就此展开。通过调取监控视频，查看车辆门架通行数据，逐帧逐辆筛查可疑车辆，历经2个小时的不懈努力，肇事车辆终被锁定。监控调度中心迅速报告高速公安、公司安环部等相关部门，经过多方努力，成功追回了路产损失。

一直以来，监控调度中心始终以智能化、专业化、标准化的服务，守护公众美好出行。在此也提醒广大司乘在行车前务必做好车辆检查和保养，切勿让车辆带“病”上路，发现车辆异常时，及时处理；在高速公路上遇车辆故障或交通事故，谨记“车靠边、人撤离、即报警”。