什么是真诚？真诚即真实诚恳。真心实意，坦诚相待以从心底感动他人而最终获得他人的信任。真诚也是个人文学描述性词语、用以形容人格。以诚学习则无事不克，以诚立业则无业不兴。真诚能够使我们广结善缘，使人生立于不败之地，能够缔造幸福美满的人生。真诚能使人笑口常开，好运连绵，祥和社会温暖人间。

什么是服务？服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。什么是高速收费服务？我觉得高速收费服务的工作性质就是指高速收费员为过往车辆中的每一位司机朋友用微笑提供真诚的文明服务，通过真诚的微笑服务，传达快乐意义的一项文明活动。

真诚服务，就是真实诚恳，真心实意的为他人做事，使他人从中受益的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。而我们的工作就是用真实诚恳，真心实意的为司机朋友提供文明服务，使司机朋友们能从我们的真诚服务中感受到信任和快乐。

你开心，所以我快乐。快乐是可以传达的，我们用真诚的服务牵动我们服务对象的心，让他们觉得我们的服务态度好，得到了他们的信赖，我们也会快乐。工作中，我们也经常遇到这样的情况，司机看到我们满脸笑容的提供文明服务时，也会热情的回应我们，送来“你的服务真好！”“你笑容真美！”“谢谢你的服务！”这些话语，听到这话时，相信大家的心里也是美滋滋的。