为进一步推动高速公路电子不停车收费系统（ETC）的普及与应用，会昌中心站坚持以司乘需求为导向，以用户体验为核心，不断提升服务满意服务，持续推进ETC办理工作，助力司乘方便、快捷通行。

一是进行数据采集。为进一步挖掘潜在客用户，提升ETC使用率，8-10月，会昌中心站开展非ETC缴费车辆情况调研，通过填写《非ETC缴费车辆相关数据采集表》，累计采集数据6145条。结合调研结果，分析整理车主办理ETC的主观意愿和存在的疑虑，并对当前ETC推广工作进行相应调整。

二是拓宽办理渠道。以综合服务站为ETC办理服务点，工作人员耐心向过往司乘宣传ETC相关优惠政策、安装流程及注意事项，并为有需求的司乘现场安装办理。同时，对县城周边有办理ETC需求的司乘，采取预约上门办理服务，实现“即办、即装、即使用”，实现服务群众“零距离”。

三是做好售后服务。定期对ETC用户进行电话回访，及时了解ETC用户的使用情况反馈，第一时间为司乘解决问题，提高用户的满意度。同时整理汇总用户在办理前、后期存在的问题，列出可行解决方案，引导更多潜在客户办理。

下一步，会昌中心站将持续发力，不断探索新思路，推进ETC发行工作稳定、有序、高效开展，不断增强司乘对ETC的认知度与认同感，提升ETC使用率，提高车辆通行效率，切实服务人民群众美好出行，为“智慧交通”的建设添一份力量。