为进一步贯彻改革理念，着力提升综合管理能力，增强服务意识和工作效率，充分调动全站员工的工作积极性，会昌中心站以会昌、筠门岭两站合并管理为契机，结合《瑞寻高速基层人员综合改革方案》，不断探索收费站运营管理新思路。

坚持问题导向，深化两站区合并管理。自2020年取消省界站以来，根据公司的统一规划，会昌站、筠门岭站合并为会昌中心站，分两个站区办公，存在沟通协调效率低、应对突发事件的联动反应不够及时等问题。为进一步优化管理模式，提升收费站服务水平，今年10月，会昌中心站所有人员归集到会昌站区合并管理。通过合并增进了员工间的沟通交流，营造出“一家人、一条心、一股劲”的氛围，增强了E+班组的团队凝聚力，不断推进站区工作高效开展。

围绕综合改革，推行工作新模式。会昌中心站紧紧围绕“降本增效”，结合当前智慧化收费新模式，实行新的收费运营管理模式，推行“站办前置”。站管理人员下沉至收费一线，从“幕后”走向“台前”，将收费站转变为集站务办公、服务司乘、稽核稽查、安全保畅、应急处置等多项功能于一体的综合服务站，为过往司乘提供更贴心、细致的优质服务。

强化闭环提质，推动业务高质发展。定期组织开展“走出去、引进来”对标学习活动，深化对先进管理理念模式的认识，学习借鉴先进经验，提升站管理水平和服务质量；积极开展内部交流，每月围绕月度检查结果通报的问题分析原因，共同商讨解决措施；定期开展培训，不断提升员工的专业素质和综合能力，营造积极向上、奋发有为的工作氛围；健全考核激励机制，确保考核公平化；强化员工担当意识，鼓励员工积极履行职责，确保各项工作任务高效完成。

优化服务管理，创享司乘美好体验。研究分析司乘需求、异情类别、风险隐患等多元化信息，不断优化运营服务，做好司乘的服务前置工作，将原来的亭内微笑服务延伸到亭外的文明服务，使驾乘人员充分体验到服务的温暖；不断优化站区运营管理，建立大件运输等特情车辆处置操作规程，实现快速、精准、高效处置业务。

下一步，会昌中心站将继续深化改革，推进智慧化收费站建设，加强员工业务技能和综合素质提升，不断提升服务质量和水平。在运营管理上创新创效，有效进行人员整合，提高工作效率，提升工作标准，不断提高收费运营工作水平，为公司高质量发展做出积极贡献。