自进入瑞寻公司，我从收费员成长为一名收费班长，角色的转换让我意识到班长的责任重大。作为一线的排头兵，在做好本职工作的同时还要负责监督别人，起带头作用，坚持做好班务管理，提醒班员应当注意的事项，提出工作要求，在工作中还要坚持原则，对不清楚收费政策的司机，做好解释工作，防止出现矛盾。

作为班长要熟练各类业务知识，提高收费的效率和准确率，要善于提高自己的应变能力和处理能力，第一时间妥善快速处理各种特殊情况和突发事件，做到保持车道畅通。班长还要善于处理班员关系，在班后也应该和班员多沟通交流，有时也许只是一句短短的问候，或是生日时一句简单的祝福，就能达到赶走疲惫“满血复活”的效果，还要注重班组的团结和谐，互相帮助，友好合作，才能更好的发挥出集体的力量。

班长这个工作，看似简单，却也是肩挑重担，在以后的工作中我将不断努力提升自己的业务水平，遵章守纪，做好表率，关爱班员，做好收费工作，为公司高质量发展做出更大的贡献。