近年来,江西省高速公路路网不断完善,通车里程屡创新高,致使广大司乘出行路线选择呈现多样化,给经营单位带来日益严峻的竞争,特别是瑞寻高速主线站开通以来,车流量和收费额都远未达到预期效果。为此,瑞寻公司突出问题导向,补齐短板,主动把握适应“路网新常态、物流新常态、车流新常态、服务新常态”,以济广高速全线贯通为契机,以上率下,上下联动,全员参与,把营销工作作为落实“两学一做”的具体措施聚焦到主业上,苦练内功,强化管理,狠抓服务,凝聚智慧和力量,突出强化营销的引导和分析反馈功能,以务实高效的营销策略,积极转变经营思维,主动向市场竞车流争效益。
一、发动全员参与,筑牢营销工作群众基础
面对复杂的路网竞争环境,瑞寻公司充分认识到开展营销工作的重要性,组织全公司员工召开了营销工作动员大会,成立了以公司党政主要领导为组长、公司班子成员为副组长的营销工作领导小组,领导小组下设信息调研、宣传实施、网络营销三个小组,负责具体事务的实施。对营销工作提出具体要求,明确职责分工等,制定“全员参与、协调配合,分析路段优势,确定主要客源地、客源层、客源群,适应市场,采取不同的营销方式,吸引更多的车辆行驶瑞寻路段。”的基本营销思路,上下联动,全员参与,把营销工作统一到“两学一做”具体实践中,举全公司之力,筑牢营销工作群众基础。
二、丰富载体形式,推动营销工作措施落地
以主线站开通为契机,开启营销工作大格局。2015年12月31日,济广高速江西瑞寻段与广东平兴段全线贯通,济广高速2110多公里全线贯通,彻底解决瑞寻高速“断头路”的问题。2015年底开始,瑞寻公司把握省界收费站开通机遇,主动转变工作思路,变坐收为创收,采取一系列卓有成效的营销工作措施,揭开营销工作大格局。
协同广东平兴高速联络江西、广东两省媒体对济广高速赣粤界通车进行广泛宣传和报道,先后有网易军事、人民网、经济晚报、南方日报、羊城交通广播电台、广州日报、南方都市报、梅州日报、中国江西网、大江网等媒体对济广高速赣粤界通车作了全面细致的报道和宣传,有江西五套新闻快车道栏目对瑞寻高速通车做了新闻专访,在黄金新闻频道期间对瑞寻高速全线贯通的情况和对沿线群众的影响等作了相应的报道。
通过交通广播电台,路段情报板播报,桥梁匝道悬挂横幅,小轿车粘车贴流动宣传,大量发布传单,到服务区营销作咨询调研和微信营销推广等多种形式。实现“天上地下”、“现实虚拟”齐头并进的营销覆盖。
广开市场大门,吸引八方来客。按照《瑞寻公司2016年营销实施方案》逐步开展外出调研、车源路段服务区营销和网络营销等一系列工作。
南下广东开展营销和调研。实地准确测量瑞金枢纽出发从我路段开车至广、深、莞、惠及潮汕等地里程数,走访广州、深圳等地物流运输企业及司机,并发放宣传册与服务区便民卡,与广东平兴高速公司开展联合营销座谈。
北上车源路段和服务区营销。到梨温高速龙虎山、景鹰高速月亮湖、鹰瑞高速南城等济广高速沿线服务区发放宣传单,开展问卷调查,推广微信公众号。
虚拟网络开展发帖灌水营销。与高德地图、百度地图多次沟通增加瑞寻高速路线的推荐方案,与江西交通广播电台联系商讨广播方案,结合瑞寻路段辐射优势和地域旅游资源,在广州吧、东莞吧、天涯社区论坛等众多网络贴吧和论坛发帖跟帖、顶贴、灌水。
调整标识标牌,为司乘出行导航。7月4日,瑞寻公司开展了营销工作阶段性总结,肯定了各个营销组按照整体营销方案开展工作取得的成效,并就鹰瑞高速瑞金互通及瑞寻高速寻乌互通共8块指向性的标识牌内容调整提出了限时办结要求,指派工程养护部相关人员蹲守赣州管理中心等到该中心负责人明确同意施工的答复。然后,按照高速公路相关施工要求,派人蹲守赣州,跑下赣州高速交警支队和高速路政支队同意开展施工的批复,并由养护部门人员督导养护队伍加班加点进行更换施工,最终在7月24日把鹰瑞高速瑞金互通和瑞寻高速寻乌互通的指向性标识牌内容进行了调整施工,调整后8块牌子都直接指示行驶G35前往广州、深圳、汕头、梅州等地,进一步扩大标示标牌对车辆出行的指向性影响。
完善服务区功能,改善服务区供水。从问题导向角度看,瑞寻高速三对服务区服务水平提升最大制约因素都集中在供水不足上。为此,公司多次实地考察,专题研究,加快了三对服务区供水问题的完善工作,目前会昌服务区已经找到自来水源,也联系供水公司在进行接水工作洽谈,有望在8月份接通自来水。公司也将继续加快推动寻乌服务区和瑞金服务区供水问题的改善。
三、小荷展露尖尖角,风景这边更好
通过为期半年多的营销工作开展,取得初步成效,特别是大量的走访调研、问卷调查,收集了丰富的基础数据和信息,摸清了影响路段车流量的主客观因素,为建立公司营销分析大数据库,制定更有针对性的营销措施积累了素材。
通过前期的外出走访调研、服务区宣传、网络营销等工作的开展,广泛地宣传了济广全线贯通信息,提高了公司知名度,越来越多的司乘了解和行驶瑞寻高速,从历年数据分析得知:在2015年5月份收费额比4月份下降5.4%,6月份比5月份下降5.3%,回看2012年至2015年4年数据,历年2季度都是逐月下降,是传统意义上的淡季。但是,到了2016年,瑞寻公司通过多管齐下的务实营销,实现了收费额5月比4月增长1.01%,6月份比五月份增长1.04%的成绩,遏制了淡季车流量和收费额下降的趋势,同比实现了可喜的提升,实现了势头上的反转。
四、永葆创业本色,推动营销工作常态化
继续前进,深化营销工作认识。从“三严三实”的要求出发,以“两学一做”实践落地起步,把深入推动营销工作提升到锻炼党员干部队伍,改善员工思想观念,转变干事创业作风的高度来加以落实,把深入开展营销工作作为“强管理,练内功,创效益”的主要突破口,推动营销工作常态化建设,主动参与竞争,向市场竞车流争效益。
再接再厉,持续抓好营销工作。瑞寻公司营销工作虽然取得了初步成效,在“强管理,练内功,创效益”上迈出了坚实的一步,既搅动了思想,加快员工营销理念的树立,又转变了员工工作态度,参与、投入的意识得到提高,工作热情和文明服务也水涨船高。今后我们将进一步巩固现有成果,更加有针对性的开展后续营销工作,再接再厉,把营销工作引向深入,持续扩大影响,坚持问题导向,聚焦主业,补齐短板,认认真真地学,扎扎实实地做,把营销工作做严做实,作为常态化工作持续推进。