1月16日上午9点半，运营管理部在公司二楼会议室组织召开了2012年第四季度暨年度收费工作总结会议，运营管理部及各站负责人、站管、收费办、监控中心及隧道站等有关人员参加了会议，会议由收费办卢普南主持，公司领导王华副总经理出席会议并对相关工作做了布置。

会议汇报了运营部2012年收费运营工作情况及各站（监控中心）2012年收费工作情况；会议通报了2012年第四季度稽查检查情况并就全年的收费、稽查、稽核情况作了总结汇报；同时会议研究部署了下一步收费工作。

会上，王华副总经理在听完汇报后，对2012年收费工作做了点评，并部署了2013年收费工作要点：1、充分调动员工积极性；2、彻底打破“坐收”形式，做好营销推广工作；3、运用班组建设年活动，继续深化站级管理工作，打造四大乐园；4、服务区管理工作规范化、正规化；5、做好数据分析工作；6、加强服务意识，建立优质服务的长效机制；7、做好三大系统保障工作。