随着智能技术的高速发展，高速公路传统的人工收费窗口逐渐消失，取而代之的是更加高效、便捷的自动化服务。自此，收费站开始从一成不变的收费模式向多功能服务站转变，收费员也从以收费为核心到以服务为导向开始转变。为加快收费员的转变速度，会昌中心站多举措提高收费员的保畅、服务能力。

提高自动化收费模式的普及能力。为提高通行效率，会昌中心站收费人员积极引导过往司乘使用自动发卡机和自助缴费机，并在司乘不会操作使用时主动提供服务。在做好保畅工作的同时，大力推广发行ETC，通过主动上门服务、耐心做好发行售后服务等各项工作，截至目前，会昌中心站共发行302台ETC，完成任务的114.39%，切实提高了自动化收费模式的普及能力。

提高智能化设备运维能力。为更好保障交通，预防拥堵，同时提高安全性，会昌中心站收费人员认真学习收费设备基础维护知识，在机电人员设备维护时多问、多看、多想，在设备突发简单问题时主动动手，使其快速恢复正常工作。同时认真记录设备异常数据并及时反馈至机电运维人员，利用班前、班后时间总结发生原因、处理方法，提高收费人员设备运维能力。

提高服务质量和业务水平。收费现场管理从传统固定岗亭朝“移动岗亭”转变，会昌中心站要求收费员在工作中要不断的“动起来”“跑起来”，及时处理司乘的各种收费问题，为司乘提供力所能及的帮助。同时为提高收费人员的业务能力，会昌中心站通过“线上+线下”相结合的方式组织开展各种业务培训，让收费人员熟练掌握新收费流程，不断提高处理突发状况的能力。

在高速公路收费的发展趋势中，收费人员不仅要掌握收费现场新设备新技术的应用，还需要具备较强的问题解决能力和客户服务意识，以确保在遇到技术故障时能够迅速响应，并给予车主及时的帮助和支持。会昌中心站将以最饱满的热情迎接新挑战，为公司的高质量发展奉献一份力量。