为提高收费人员的ETC发行能力和售后服务水平，提升ETC客户的通行满意度，8月14日，瑞寻高速运营管理部组织开展了ETC业务线上培训。

此次培训特别邀请江西省交通监控指挥中心赣州运行监测分中心人员主讲，同时还邀请了赣州片区的兄弟单位发行人员共同参加培训。培训会上，培训讲师围绕江西移动发行APP、江西省交通运输厅联网中心互联网客服服务综合管理平台和ETC江西省港通卡客户服务系统的具体操作流程和本省货车ETC的发行方式进行了详细讲解，并对发行中出现的典型问题进行了一一解答。通过详细的理论讲解和生动的案例分析，使大家对ETC发行业务有了更加深入的了解，切实提高ETC业务理论和实操能力水平。

此次培训规范了ETC发行工作流程，有效提升了收费人员的ETC发行业务能力和售后服务水平。下一步，运营部将结合高速公路行业发展继续开展业务培训，不断提升员工业务能力，为广大司乘人员提供更加高效、便捷、优质的出行体验。