自高速公路实现“全国一张网”以来，收费形势发生着日新月异的变化，随着智能收费站的逐渐普及，“无人收费”模式已成趋势。今年以来，瑞寻高速积极推进改革深化提升行动，持续合理优化人员配置，努力激活改革发展“动力源”。近日，13名收费员通过竞争到辖区服务区、加油站再上岗。

服务再提升，转型投入新天地

“以前收费工作相对比较简单枯燥，现在转岗到了服务区，就是个多面手，服务区工作工作繁杂却很充实，我将沉下心来，为广大司乘提供更加温馨、舒适、便捷的出行服务。”会昌南服务区物业监督员刘丽娟说道。

要想保证服务区各项工作正常运转，只有不断巡查才能及时了解服务区的运行状态，及时处理各类突发情况。

“用心做好每一件事，司乘人员的笑容，就是对我们工作最好的肯定。”瑞金服务区物业监督员张运星说道。

多年的收费工作经验练就了他们细心和严谨的工作习惯，在服务区的工作中，日常巡逻检查、场区秩序维护、环境卫生保持等工作他们都一丝不苟。

“物业监督员进驻后，服务区变得更加干净整洁、安全有序了。”市场开发部负责人说，随着服务区驻点人员陆续到岗，路段沿线服务区的服务水平整体将得到明显提升。

培训再上岗，提升工作软实力

为进一步提升服务区服务品质，提高服务区物业监管实效，瑞寻高速择优向辖区三对服务区派出6名物业监督员，这是一种新的尝试，更是对他们自身的一种挑战。为尽快适应身份的转变，公司组织转岗人员到大广高速横市服务区开展了为期4天的学习培训，培训内容涵盖服务区的日常管理、服务规范、应急处置等方面，进一步提升了转岗人员的综合素质和服务意识。此外，青龙岩服务区加油员安排在周边加油站进行实习，为下一步青龙岩服务区顺利开通运营打下了坚实的基础。

结构再优化，改革释放新活力

“通过转岗、培训、再上岗，让他们在新岗位上快速成长，更好地为社会服务，也为公司下一步物业自主化经营储备了人才。”公司主要负责人表示。前期，瑞寻高速在对现有收费人员充分调研的基础上，科学谋划工作方案，深入进行宣传动员，让广大员工积极参与到公开选拔工作中来。最终按照公平公正公开的原则，以“自愿选择+综合考核”的方式最终确定了转岗名单13人。

下一步，瑞寻高速将全力推进改革深化提升行动，聚焦人才队伍建设和服务能力提升，全面加强职工综合素质，畅通职业发展路径，引导和激励员工不断提升职业能力和价值创造力，以持续深化改革助力公司提质增效、扭亏为盈。