为贯彻落实省交通运输厅、江投集团路桥公司关于ETC服务提升工作指示精神，瑞寻高速组织召开专题调度会，出台《ETC服务提升工作方案》，按照 “统一思想、全员参与、分工协作、全力推进”的原则，创新举措，上下联动，全面推动ETC服务提升工作向纵深发展。

一是广泛动员，全员参与。召开专题会议，开展ETC业务知识普及培训，达到熟悉相关政策、熟练发行操作流程的要求。此外，通过以点带面的方式开展发行带教工作，让各收费站工作人员都成为ETC发行宣传员、推介员。同时，运营管理部抽调人员组建路段ETC发行服务点，统一负责线上审核、发行工作，并联系省交通监控指挥赣州分中心和发行协作银行进行业务学习、交流，提升线上办理工作效率；分批组织ETC发行推广小分队深入工厂、社区、村镇开展宣传推介工作，因地制宜开展与驻地4S店、加油站、银行、车管所、物流园、停车场等单位的合作，扩大办理网点，提高发行效率。

二是持续发送，营造氛围。发动全司干部职工通过媒体、QQ、“两微一抖”等平台开展广泛深入的便民服务宣传，强化线上宣传及服务推广，全面提升ETC服务公众知晓率，让广大人民群众知晓推广ETC的必要性，了解新政策和相关流程，加快ETC办理。

三是路网宣传，吸引关注。发挥路网信息功能，利用沿线可变情报板24小时高密度滚动发布ETC宣传标语，引起司乘的关注，提供高效、快捷的信息参考。

四是自动语音，温馨提示。运营管理部组织人员技改创新，在各收费站人工（混合）车道语音提示系统新增自动播报“免费安装ETC，畅行高速享折扣”、“便利通行高速路，请速办理ETC”等推广文明用语，扩大传播范围，提醒公众尽快办理。

五是加强宣传，广造声势。在各站收费广场悬挂宣传横幅，印发宣传页，设立宣传服务台，开展ETC发行、设备激活等便民服务。加强与地方媒体的沟通合作，及时提供新闻素材，以群众喜闻乐见、接地气的方式进行宣传推广。

六是开展竞赛，激发热情。在全司开展“ETC发行推广竞赛”活动，强化精神激励，调动工作热情，激发队伍活力，形成“工作有标杆、人人勇争先”的良好局面。公司定期对各部门ETC发行推广情况进行督导检查，每月进行通报，适时召开工作推进会，并将完成情况纳入年度考核项目，对完成发行推广任务好的部门和人员进行奖励。确保高质量、高效率完成ETC宣传推广、服务提升工作目标。