征星班组以收费和监控为中心，力求真心做人，用心做事，坚持用“五型”的标准去贯彻落实每项工作细则，用追梦的脚步去加速征星班组“创星”步伐，积极探索推动瑞寻班组建设有效途径。

统一思想 凝聚共识

监控班组紧跟党的步伐，系统学习了《习近平总书记在2022年春季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上发表的重要讲话》等内容，通过此次学习，监控班组在监控工作方向和目标上有了新的认知。一是要常修常炼、常悟常进，要学真知、悟真谛，学本领，常磨练，不断用新理念新思想指导新工作。二是发扬担当和斗争精神，在机遇面前主动出击，不犹豫、不观望。在困难面前迎难而上，不推诿、不逃避，在风险面前积极应对，不畏缩、不躲闪。三是树立正确的工作目标，增强工作责任感和使命感。

重视培训 提升能力

监控中心针对《多轮多轴大件运输车辆》《绿通免检业务培训》等新收费政策对监控人员进行培训学习，通过图文、视频、讨论等形式，积极展开交流学习。其次，监控班组结合监控日常工作针对“过境车辆受损路产赔付客服处理”等异情处理上下足功夫，抓重点、落实点，对症下药，查找错漏，认识不足，让思想与行动统一，专业与规范结合，精准服务对象，用实际行动创造实干型的学习班组。班组还采取优秀员工分享工作经验和方法、互相交流工作中异情处理流程办法等形式方法，营造积极向上的整体工作氛围。

以比促学 以赛促练

为了考核监控员在打字速度、语言组织、文字编排及应对突发事件时信息报送的准确性和及时性等方面的综合能力，监控班组在监控大厅组织进行了“指尖飞扬”打字技能比赛活动。赛前，精心谋划活动方案，选题契合实际，制定切实可行的比赛办法。比赛内容分为在收费软件上查询车辆信息、路况信息编辑和对规定的文稿进行文字输入和版面排版三项。比赛中，监控员们你追我赶，敲击键盘声此起彼伏。通过此次比赛进一步夯实监控业务基础，大力提升监控班组整理综合实力，既增进了班组团队的凝聚力，又助推班组建设效率的提升。

创新增效 节能减排

监控中心在公司领导的正确引导下，积极与机电运维中心商讨，在如何确保监控工作正常运行的情况下，合理开启设备，实现降低能耗、降低监控大厅环境温度的有效途径，避免设备高温运行从而缩短其使用寿命甚至导致安全事故发生。通过商讨，确定了通过关闭监控大屏的18台液晶显示器，运行30台显示器的方式来节约用电。此举，预计全年可节约用电37000多度，在降本节能上极大的节约了用电量且提高了显示器的使用寿命，还能合理保障监控工作的正常运行，促进效率提升。

众志成城 共抗疫情

近日以来，新冠疫情防控形势日趋严峻，监控中心高度重视此次疫情防控工作，一是严格执行上级文件要求，落实落细各项防疫措施。二是要求对进入监控中心外来人员一律出示健康码、行程码和密切接触码，有中高风险区的出示核酸检测报告，并做好拍照留存登记工作。三是重点监控收费现场和服务区疫情防控工作是否执行到位，保障疫情防控无死角。四是积极配合上级部门，做好疫情防控上报工作，保证疫情防控上报内容的及时性和准确性。