8月3日上午10：40分济广高速瑞寻段金刚山隧道北上方向驶停一辆大客车，通过隧道监控系统巡检发现异常情况后，路段监控中心立即通过隧道广播系统跟客车司机取得联系，了解客车故障情况及车内乘客数量。

得知相关情况后，隧道管理站立即启动突发事故应急预案，要求监控中心通知高速交警、高速路政、排障队等相关部门，对情报板，车道指示灯，照明系统进行更改，并开启隧道广播系统进行提醒。

15分钟后，相关部门陆续抵达现场，并就现场情况达成共识，按“乘客洞外等候、车辆就地待援”的原则进行分工，由隧道站人员引导乘客至道路护拦板外侧集中等待，由高速交警负责故障车辆前方警戒，由高速路政负责洞内警戒。救援过程中，按照多部门联勤联动隧道救援保畅演练方案，各部门各司其职，共同对过往车辆进行交通疏导，引导其他车辆安全慢行，同时安抚乘客心情，防止乘客到处走动，并有序疏导乘客到隧道外安全区域。

11时10分，在清障车到达现场的同时，车辆故障解除，乘客安全登车驶离，隧道交通轶序恢复正常。此次事故能快速处理，进一步体现了隧道站、高速交警、高速路政多部门高效联动救援，安全保畅演练的重要意义。