7月21日凌晨6点左右，济广高速K1566+260瑞寻段（往广东方向）因一辆拉满瓷砖的货车侧翻导致小车追尾的连环事故，现场通行受阻，南下车辆需要从寻乌东收费站分流，届时，寻乌东收费站出口车流量猛增，寻乌东入口封闭，面对高速分流的车流量高峰，寻乌中心站接监控中心通知快速反应，及时赶到寻乌东站现场，保障通行，同时部署好省界南桥南站做好事故现场积压车辆恢复通行后的放行准备。

一、公司值班领导邱小凡带队赶赴现场进行增援指挥，疏导车辆。

二、收费人员准备好零钱、票据，提高车辆通行效率。

三、开启全部备用车道，车辆分类分车道行驶，组织业务熟练收费员收费加快车辆放行速度。

四、组织人员在收费广场，与交警部门积极配合，维持收费现场秩序，有序引导车辆交费出站。

五、做好便民服务、信息咨询畅通工作，帮助司乘人员做好路线导向，让车辆尽快抵达目的地，避免出现车辆拥堵现象和司机投诉事件发生。

六、坚持做好文明服务工作，积极安抚司乘人员急躁情绪。

经过4个多小时的积极应对，寻乌东收费站、省界南桥南入出口交通恢复正常通行秩序。整个过程，参与保畅任务的公司值班部门反应迅速，靠前指挥，措施得力，出口车辆行驶顺畅，未发生大量堵车现象，入口秩序正常。