“你们的服务太高效了，行李居然这么快就找到了，而且还帮我快递寄出来，太感谢你们了！”1月10日，车主致电瑞寻高速监控调度中心，再次为行李失而复得表达感谢。

监控调度中心作为高速出行的“幕后守护者”，始终以快速响应、精准联动的高效行动，为司乘人员排忧解难。1月9日21时20分，中心接到车主紧急求助，其驾车行驶于瑞寻高速瑞金方向时，不慎遗失行李袋，因行程紧急、遗落位置不明，恳请协助寻找。当班人员立即启动应急处置流程，依托车辆通行路径、沿线监控视频及抓拍图片，并结合车主提供的关键信息，快速锁定遗落区域为K1451-K1482段。为加快搜寻速度，监控调度中心第一时间联动高速交警、路面养护等部门，共享物品特征与遗落范围，开展联合排查。次日8时成功找到遗失物品。随后，中心根据车主需求，将物品打包寄出，并全程跟进物流状态，确保物品安全送达。

群众诉求无小事，急难愁盼速响应。监控调度中心始终秉持“满足人民群众美好出行需求”为宗旨，凭借专业的数据分析能力与高效的跨部门协作机制，快速妥善处置各类出行难题。下一步，中心将持续优化服务流程、提升处置效能，以更专业、更暖心的服务，守护每一位司乘的平安出行路。