为进一步提升收费站整体服务水平，塑造良好窗口形象，不断提升司乘通行服务体验感，寻乌中心站鼓足干劲、多措并行，全力推进文明服务水平再提升。

服务意识重塑。寻乌中心站在出入口实行发卡、缴费全自动后，原来驻守岗亭的收费员逐渐转变为设备操作引导员、故障维护报修员、安全疏导管控员等全能型人员，推动实现从“收费员”到“交通服务管家”的转型。

场景化技能训练。利用周例会期间，集中全站班组人员进行统一培训，从站姿、走姿、仪容仪表、文明用语、礼仪手势等方面入手，从视频学习到现场模拟，按标准练好基本功，从而提高一线收费员的服务质量与工作效率，塑造良好的文明形象，以规范收费队伍职业道德，提高整体文明形象。

建立长效管理机制。寻乌中心站在收费现场进行服务满意度调查，通过发放调查问卷和现场交流的方式，广泛收集司乘人员的宝贵意见，在调查过程中，司乘人员对收费员热情、专业的能力给予了高度评价，尤其在引导自助缴费、开具电子发票、现场咨询等方面提供的服务进一步提升了他们的出行体验。

下一步，寻乌中心站将持续抓实基础管理，不断延伸服务内涵，全面提高收费人员的职业素质修养，提升整体队伍形象，为窗口服务工作奠定扎实的基础，努力为过往司乘人员提供更加优质、高效的服务。