“老人家，外面雨太大了，到服务站里面来等吧！”工作人员一边撑着雨伞，一边扶着受伤的老人进入服务站，随后一杯氤氲着热气的茶水被送至老人手中，瞬间驱散了阴雨的寒意。

经了解，老人因脚受伤，需等家属开车前来接回家。工作人员考虑到老人行动不便且雨天路滑，于是主动联系老人家属确认时间，并提前规划好上车点。半小时后，老人家属到达收费站，工作人员搀扶着老人，把老人送上了车。临别时，老人家属不住的向工作人员道谢：“谢谢你们，要不是你们，我父亲就要淋雨了，太感谢了！”