4月29日，公司组织召开恢复收费暨“五一”假期保畅工作会议，安排部署恢复收费准备和“五一”假期保通保畅工作，会议由公司副总经理付群主持，运营管理部收费管理相关人员共20余人参加会议。

会议指出，全网运行转换磨合期以来，公司上下同心协力、攻坚克难，充分利用免费通行的“空档期”，积极加强各岗位人员业务培训、完成ETC费显和系统检测优化、强化入口治超等工作任务，目前正在收尾的实车测试工作进展顺利。

会议强调，要从六个方面做好恢复收费各项准备工作。一是做到“疫情防控”和“复工复产”两不误。在做好恢复正常收费准备工作的同时，要做到疫情防控不放松，严守疫情防控成果。各收费站要按照管控要求，做好防控物资的采购、管理和使用，督促要求当班人员佩戴口罩上岗情况等。二是从思想认识上做好准备。树牢“一张网”的担当意识、“一盘棋”的大局意识和“一家人”的服务意识，及时发现问题、分析问题、解决问题，做到测改结合、以测促改。加快做好实车测试数据汇总形成报告上交至联网中心。三是从问题整改上做好准备。实行问题整改工作项目化、项目目标化、目标节点化、节点责任化，建立沟通协作机制，对系统运行、实车测试等方面发现的问题，建立整改台账，即知即改、立行立改、销号管理；四是要进一步提高文明服务水平，避免投诉发生。面对投诉，要高度重视，及时调查、及时回应、妥善处理，以优质的服务展现良好的职业道德风采。五是要强化系统运行维护，建立系统运行监测和日常运行维护机制，加大对收费站、ETC门架系统等软硬件设备的日常巡检，发现问题及时督促维护单位处理，确保机电系统安全稳定运行。 

会议要求，“五一”节假日期间，各收费站要继续精准施策，持续做好疫情防控工作。各站（中心）要合理排班，加强值守，保证值班人员到岗、到位；开足车道、加强巡查，维护好站区安全和车道行车秩序，确保人身及各车道安全畅通；进一步完善各种应急预案，增强对事物判断的敏感性和预见性，提高应对突发事件的实战能力。不断提高应对收费管理突发事件的快速反应能力、应急处理能力和保障服务能力，确保收费站各项工作平安、稳定。（运营管理部李坊）